Medewerker klantenservice
Versterk het team van SYMBIONT als Medewerker Klantenservice en speel een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid! Grijp deze kans om actief bij te dragen aan de ontwikkeling en verbetering van onze klantenservice. In deze rol ben je zowel strategisch als uitvoerend bezig, met focus op het verfijnen van processen en het vergroten van de capaciteit van ons team. Een perfecte stap voor een dynamische loopbaan in een sportieve sector! Verken de mogelijkheden en maak een positieve impact.
Zet je in als Medewerker Klantenservice in de fitness- en lifestylebranche bij SYMBIONT in Woudenberg
Ben je klaar om een belangrijke bijdrage te leveren binnen een energieke en vernieuwende setting? SYMBIONT, een leidende naam in de fitness- en lifestylewereld, is op zoek naar een medewerker die onze klantenservice naar een hoger plan tilt. Deze positie biedt je de kans om een essentiële rol te spelen binnen een organisatie in groei, met de verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen van de klantenservice.
In de rol van medewerker klantenservice beheer je de dagelijkse klantenserviceactiviteiten en streef je naar het verbeteren van klanttevredenheid en -beleving. Je verantwoordelijkheden omvatten het afhandelen van klantvragen, het superviseren van orderprocessen, het zorgen voor effectieve communicatie met klanten en het leiden van projecten om de klantenservice te optimaliseren. Je staat klanten telefonisch te woord, werkt nauw samen met collega’s van Schwa-medico, onderdeel van SYMBIONT, en de country manager om de groei en marktkansen te benutten.
Als medewerker klantenservice blink je uit in:
• het ondersteunen van het klantenserviceteam en het verbeteren van klanttevredenheid;
• het afhandelen van complexe klantvragen en orders via de telefoon;
• het garanderen van effectieve communicatie met klanten;
• het initiëren van projecten ter verbetering van de dienstverlening;
• samenwerken met diverse afdelingen en rapportage aan het management.
Wat biedt SYMBIONT jou als Medewerker Klantenservice in fitness en lifestyle:
Een zelfstandige functie binnen een ambitieus en toegankelijk bedrijf. We zorgen voor een grondige inwerkperiode en waarderen jouw initiatief. Je werkt nauw samen met twee buitendienst collega’s die regelmatig bij klanten over de vloer komen. Samen streven we naar verdere groei van SYMBIONT, met volop kansen voor jou om mee te groeien.
Daarnaast kun je rekenen op:
• een marktconform salaris tot € 4.000,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
• een fulltime positie, met de mogelijkheid tot 32 uur;
• een jaarcontract, met uitzicht op verlenging;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• een solide pensioenregeling;
• laptop en reiskostenvergoeding;
• veel vrijheid en vertrouwen, en een informele werksfeer.
Wat we van jou verwachten:
Je hebt aangetoond sterk te zijn in klantcontact en het zelfstandig verbeteren van processen. Je kunt klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen en zorgt ervoor dat klanten uitstekende service ervaren. "Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel voor succes in deze functie", aldus Léon Vos (Country Manager).
Jouw profiel:
• hbo werk- en denkniveau;
• ervaring in klantenservice, klantsucces en/of binnendienst is een pre;
• vloeiend in Nederlands, met Duits als pré of bereid dit te leren;
• affiniteit met de fitness- en lifestylesector;
• oplossingsgericht, zelfstandig en proactief.
Je werkplek
Je werkt op ons kantoor in Woudenberg, samen met collega’s van Schwa-Medico. Je onderhoudt ook veel contact met ons internationale hoofdkantoor in Duitsland. De locatie in Woudenberg is goed bereikbaar met zowel auto als openbaar vervoer vanuit Amersfoort, Leusden, Veenendaal, Zeist, Maarn, Doorn, Leersum, en andere plaatsen in de Eemvallei en Utrechtse Heuvelrug.
Over SYMBIONT, onderdeel van Schwa-Medico
Als onderdeel van Schwa-Medico, marktleider in TENS-therapie en al ruim 45 jaar actief, is SYMBIONT een gevestigde naam in digitale gezondheidszorg. Hun doel is om ieder individu te ondersteunen bij het bereiken van een hogere kwaliteit van leven en betere prestaties. SYMBIONT streeft naar het bieden van een nieuwe dimensie in ondersteuning, zorg, begeleiding en resultaten, voor een langdurig en gelukkig leven.
Samen met de country manager en de sales buitendienst ben jij onderdeel van het SYMBIONT team in Nederland, met de ambitie om de Nederlandse markt te veroveren. Met al zo'n 200 collega’s in Duitsland en plannen voor uitbreiding in Nederland, biedt Schwa-Medico een grote familie van professionals met wie je samenwerkt.
Reageer nu
Ben je enthousiast over deze functie en voldoe je aan de eisen? Wacht dan niet te lang en solliciteer direct via onze sollicitatieknop. Voeg je meest recente cv en een motivatiebrief toe. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Aron op 06-21630337 of via onze website. We kijken uit naar je reactie!
"*" geeft vereiste velden aan
