Hoe Bert Geluk de baan van zijn leven vond: ‘Eén moment kan soms het verschil maken’

Voor MT/Sprout werd Bert Geluk, Managing Director van Dexion Nederland, geïnterviewd over zijn loopbaan, leiderschap en het belang van de juiste match in recruitment. In het artikel deelt hij ook zijn ervaringen met AV Werving & Selectie. Hieronder lees je het volledige interview.

Al jaren houdt Bert Geluk zich bij Dexion bezig met stellingen in magazijnen, en de laatste jaren dan vooral met de automatisering ervan. Hij ziet in dat werk ook wel parallellen met werving en selectie. ‘Uiteindelijk zie je dat kwaliteit zich altijd onderscheidt.’

Het was de telefoniste die voor hem uiteindelijk de doorslag gaf. Zo professioneel als Joke hem te woord stond, gaf hem destijds het laatste zetje om voor Dexion te kiezen. “Wow, dit is precies zoals het moet, dacht ik toen. Ik had meteen een connectie met haar. Dat had ik bij andere bedrijven wel eens anders meegemaakt. Eén klein moment dus, dat kan soms het verschil maken in een sollicitatie. Ik heb daar later nog vaak aan gerefereerd, onder andere toen ze met pensioen ging.”

Zo trad Bert Geluk dus begin 2008 in dienst bij de leverancier van slimme logistieke oplossingen, eerst als senior area sales manager in de regio Groot-Rotterdam. En vanaf 2022 doet hij dit als key accountmanager global. “Op mijn kaartje stond eerst letterlijk: verkoper. Dat vond ik wel mooi. Lekker ouderwets en duidelijk.”

Wakker maken

Het geeft voor hem maar aan: hij mag dan al ruim 20 jaar in deze business zitten, geen dag is het saai. “Het is echt een leuk vak. Ik zeg altijd: je kunt me ‘s nachts wakker maken voor een project. Dat is echt niet gelogen.”

Leuk vak of niet, ook bij Dexion kampen ze met gebrek aan personeel. Dexion werkt daarvoor al jaren samen met AV, het werving- en selectiebureau dat begin van deze eeuw is opgericht door Ad Veldhuizen en zij bemiddelen in commerciële sleutelposities. Bert Geluk deed zelf bij hen ook ooit een assessment, voor hij bij Dexion begon, en volgde er later ook nog wel eens een training. “Gewoon een goede club”, oordeelt hij erover. “Ze doen dit werk al heel lang, en weten gewoon wat ze wel of niet moeten doen. Ik heb in de tussentijd nog best met wat andere bedrijven contact gehad, maar ik denk ook dat hun consistentie hen onderscheidt.”

Wat dat betreft verschilt de wereld van de stellingen namelijk niet eens zoveel van die van werving en selectie, besluit hij. “Bij veel van dit soort bedrijven ben je alleen belangrijk als je in the picture staat. En zodra je niet meer belangrijk bent, vergeten ze je net zo snel. Heel stom. Tot op het grove af. Bij AV is dat anders, merk ik. Als ze dat blijft lukken, aan de kant van zowel de klanten als de kandidaten, dan denk ik dat ze nog heel lang goed zullen gaan.”

Tot op de millimeter

Al is het in zijn branche nooit alleen maar een product aan de man brengen, benadrukt hij. Dexion-klanten zijn over het algemeen grote ondernemingen, in de e-commerce bijvoorbeeld, met reuzemagazijnen, die daarvoor de beste oplossing zoeken. Dat vraagt niet alleen een ruim aanbod aan stellingkasten, maar ook: klanten bezoeken, professioneel magazijnen inmeten tot op de millimeter nauwkeurig, en adviseren over waar het proces bijvoorbeeld nog meer is te automatiseren. “Een stelling is voor een klant eigenlijk altijd een commodity”, legt hij uit. “Om voet aan de grond te krijgen, moet initieel dus je prijs heel goed zijn. Of je daarnaast ook nog eens de beste oplossing levert, dat ontdekken klanten vaak pas gaandeweg. Het klinkt misschien gek, maar je hoopt soms ergens dat er problemen ontstaan. Als je die met z’n allen namelijk goed weet op te lossen, dan ontstaat er vertrouwen. Dan ken je elkaar goed, en kun je van daaruit verder bouwen. Het is vaak net een soort huwelijk. Je hóópt dat er geen problemen komen. Maar je weet: uiteindelijk gebeurt er altijd wel wat. Maar het is juist dat moment dat het verschil maakt. Als je daar jezelf uit weet te redden, kom je in rustiger vaarwater.”

Noem het: een partnership? Geluk lacht even breed. “Zo zou je het zeker kunnen noemen. Maar als je in deze branche tegen klanten zegt: we willen graag een partnership met je, dan zitten ze je vaak toch eerst heel raar aan te kijken. Daar zitten ze niet op te wachten, denken ze. Al merken we nu dat dit wel wat verandert.”

De Champions League

Momenteel houdt Geluk zich vooral bezig met automatisering in magazijnen. “Dat is enorm in opkomst”, legt hij uit. “Vanwege het gebrek aan ruimte, aan personeel, aan stroom. Het gebrek aan alles eigenlijk.” Hij noemt het ‘de Champions League’ van de magazijnbouw. “Kranen, systemen, alles moet hier nauw samenwerken met elkaar. Zit vaak letterlijk verbonden aan elkaar. Dan gelden andere normen dan voor magazijnen waar mensen met vorkheftrucks of smallegangentrucks rondrijden. Bij de kleinste afwijking krijg je dan al problemen. Dan gaat het prijsvoordeel natuurlijk op een andere manier werken, en komt kwaliteit wel echt bovendrijven. Daar kunnen wij met al onze ervaring echt het verschil maken. Wij hebben nu veel concurrentie van Spaanse bedrijven. Maar als je van hen iets installeert, en er ontstaan problemen, dan ben je natuurlijk ver van huis. En dan gaat ook de tijdlijn een rol spelen, want dan zijn de stellingen bijvoorbeeld niet op tijd klaar. En dat vindt een integrator dan weer niet fijn, omdat er dan bijvoorbeeld boeteclausules van de eindgebruiker in werking treden.”

Cactus laten bloeien

Het is al met al “een mooi verhaal”, aldus Ad Veldhuizen, oprichter (en naamgever) van bureau AV. “Dat hij en Frank Bunders er al zo lang zitten, zegt volgens mij wel iets. En dan hebben we daarna ook nog een sales director bemiddeld, die er ook al heel lang zit. Dat is ook precies wat wij beogen: niet de snelle score, maar de duurzame match. Wij hebben een missie: klanten helpen met hun zakelijk geluk. En als ze daardoor groeien, komen wij vanzelf weer in beeld. Het loont dus echt om voor kwaliteit te gaan, geloven we. Succes op lange termijn, dat geeft vreugde en trots.”

Wat het geheim is van een succesvolle bemiddeling? Volgens Veldhuizen schuilt dat in: 4 K’s. “Wij kijken natuurlijk naar kennis en kunde van iemand, maar ook naar karakter, en klimaat. Oftewel: de omgeving waarin iemand komt te werken. Een cactus heeft bijvoorbeeld weinig water nodig, een bloem meer, en daar moet je ook nog tegen praten. Zo is het ook met werving en selectie.”

En dat werkt dus, besluit hij. “Ik merk dat veel bedrijven de buik vol hebben van de cowboys in de branche, de hit and run-bureaus. Daar willen wij ons graag van onderscheiden. Wij geloven in empowering people: mensen en organisaties in hun kracht zetten, zodat ze beide kunnen floreren. De kracht die er al is, die moet je ontdekken. Een heel mooie bloem op een verkeerde plek gaat niet bloeien. Maar als de ondergrond, de voeding en het licht goed is, moet je eens kijken wat je dan voor prachtigs kunt laten ontstaan.”