Customer Service medewerker

Wil jij in de veelzijdige rol van Medewerker Customer - & Sales Support bijdragen aan het succes van BaByliss? Dan zoeken we jou! In deze rol ben je verantwoordelijk voor de klantenservice en voor de ondersteuning van het sales team van BaByliss. Samen met je collega’s sta jij dagelijks in contact met klanten en help je het sales team om de doelen van BaByliss te behalen. Ben jij communicatief sterk, dienstverlenend en houd je van aanpakken? Lees dan snel verder.

Als Medewerker Customer - & Sales Support ben jij de spil tussen de sales afdeling en de klanten van BaByliss, zowel B2B als B2C. Je verwelkomt gasten op kantoor en jij hebt dagelijks contact consumenten en zakelijke klanten van BaByliss. Je helpt hen antwoord te krijgen op hun vragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van de productbestellingen van zakelijke en particuliere klanten. Het verwerken van deze orders doe je in SAP. Op basis van de orders van klanten stel jij rapportages op die jouw sales collega’s gebruiken voor hun commerciële activiteiten. Ook schakel je veel met collega’s in andere landen om de Europese voorraden van BaByliss goed over de verschillende landen te verdelen.

Naast het contact met klanten en het ondersteunen van het salesteam ben je verantwoordelijk voor:
• het verwerken van credits;
• data onderhoud;
• behandeling van aftersales verzoeken;
• verwerken van retouren.

Jij bent communicatief sterk en hebt een servicegerichte houding naar klanten toe. Met zelfvertrouwen en plezier sta jij klanten en collega’s van BaByliss te woord met jouw kennis van de producten van BaByliss en de merken die daar aan verbonden zijn. Door jouw proactieve, dienstverlenende en secure houding kan het salesteam echt op je bouwen. Zelfstandig maak je jouw taken snel eigen en breid je je takenpakket uit.

Vink jij deze checklist ook af?
• mbo+ werk- en denkniveau;
• servicegericht en communicatief vaardig
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• een proactieve houding en kan accuraat werken;
• minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• ervaring met MS Office, SAP is een mooie pré;
• affiniteit met de producten van BaByliss Nederland.

Je komt te werken op het kantoor van BaByliss Nederland, wat gevestigd is in De Bilt, nabij Utrecht. Dit is goed bereikbaar vanuit de richtingen Amersfoort, Hilversum en Nieuwegein. 1x per week thuiswerken behoort ook tot de mogelijkheden. Bij voorkeur zoeken wij een kandidaat die woonachtig is in Midden-Nederland.

Een gedreven en passievolle werkomgeving waarbij de ontwikkeling van je persoonlijke kwaliteiten wordt gestimuleerd. Met een team van 16 collega’s werk je in een informele sfeer gezamenlijk aan jullie doelen. Een ieder doet dit in de rol waar hij of zij goed in is.
Op basis van een fulltime dienstverband krijg je daarbovenop:
• vast salaris tussen de € 2.500 en € 3.200 o.b.v. kennis en ervaring;
• fulltime functie binnen een 38,5-urige werkweek (4x8 uur en 1x6,5 uur);
• 25 vakantiedagen;
• pensioenregeling;
• fietsplan;
• reiskostenvergoeding;
• mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

BaByliss Nederland is een compacte, slagvaardige organisatie en marktleider op het gebied van elektrische haarverzorging. Naast het A-merk BaByliss® worden er binnen BaByliss Nederland nog een aantal andere prachtige merken vertegenwoordigd, waaronder Conair®, BaByliss PRO®, Braun® en Cuisinart®.

De Nederlandse organisatie kenmerkt zich door resultaatgerichtheid, veel autonomie, een open cultuur en een professionele hands-on mentaliteit.

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature en heb je de checklist afgevinkt? Wacht dan niet te lang, want zodra wij een geschikte kandidaat hebben gevonden sluiten we de vacature. Solliciteren doe je simpel en snel via onze solliciteer-button. Vergeet je niet om een up-to-date cv en een gerichte motivatie toe te voegen? Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Fleur de Graaf via telefoonnummer 033 286 1050 of mail naar fleur@av.nl. Misschien spreken we elkaar dan snel!