Technical call center specialist

Het aftersales team van Technogym is op zoek naar een nieuwe collega in Capelle aan den IJssel die voor de Benelux de planning van de servicemonteurs op zich neemt. Jij gaat aan de slag voor onder andere de Belgische klanten en daarom is het belangrijk dat je Frans en Nederlands spreekt. Het doel van deze rol is om te zorgen voor een tijdige en volledige oplossing van defecten en onderhoud garanderen door een juiste en efficiënte planning van de servicemonteurs. Jij bent continu in contact met andere afdelingen om te zorgen voor tijdige oplossingen in overeenstemming van de afspraken met de klant. Jij legt dit vast in SalesForce en Service max zodat alle acties en afspraken altijd terug gevonden kunnen worden. In het kort ben jij verantwoordelijk voor:
• Defecten oplossen voor Frans en Nederlandstalige klanten;
• inplannen van de servicemonteurs;
• vastleggen in CRM-systeem zodat alles terug te vinden is.

Voor deze vacature is Technogym op zoek naar een energieke en resultaatgerichte Frans- en Nederlandstalige collega voor het oplossen van de storingen in de Benelux. Ben jij oplossingsgericht, heb je passie voor sport en heb je technische affiniteit? Goede communicatie met klanten en collega’s is in deze servicerol erg belangrijk. Jij kan goed luisteren en weet de juiste vragen te stellen. Vervolgens zorg je voor een goede planning in overeenstemming met klant en collega’s. Wat we verder van je vragen is:
• Ten minste 1 jaar werkervaring in een klantenservice of klantgerichte rol op kantoor;
• mbo-4 of hbo-niveau;
• vloeiende spreek- en schrijfvaardigheid van Nederlands en Frans;
• handig met MS Word, Excel en ervaring met crm-systemen.

Vind je het leuk om klantgericht te werken en ben je gek op plannen en overzicht houden? Dan is dit de functie voor jou! Je komt terecht in een gezellig team die er samen voor zorgen dat de klanten van Technogym zo probleemloos mogelijk kunnen sporten. Het kantoor van Technogym staat in Capelle aan den IJssel. Dit is de plek waar de Nederlandse collega’s zich elke dag volledig op Wellness toespitsen! Wat biedt Technogym verder:
• Een salaris van circa 2.500 a 2.900 euro p/m, op basis van kennis en ervaring;
• een baan voor 40 uur per week;
• een bijdrage van het pensioen van 55 procent door Technogym;
• 25 vakantiedagen en een middag vrij op je verjaardag;
• 50% vergoeding van je ziektekostenverzekering tot maximaal €60,- per maand;
• een plek om je te ontwikkelen en eventueel internationaal door te groeien.

De missie van Technogym is mensen helpen gezonder, bewuster en beter te leven. Dat doen ze met een aanbod van fitnessapparaten, services, wetenschappelijk onderbouwde wellnessoplossingen en trainingsprogramma’s. Met meer dan 2.300 medewerkers in 14 vestigingen in Europa, Amerika, Azië, het Midden-Oosten en Australië, exporteert Technogym 90% van zijn productie naar 100 landen. Het hoofdkantoor van Technogym is in Cesena (Italië) en wordt ook wel Technogym Village genoemd. Elke dag trainen meer dan 50 miljoen mensen met Technogym-apparatuur in meer dan 80.000 wellnesscentra en 300.000 huizen over de hele wereld. Een internationale club met veel doorgroeimogelijkheden.

Technogym werkt voor deze vacature samen met AV Werving & selectie. Ben je naar aanleiding van deze vacature enthousiast? Laat dit dan weten aan Kris de Wagenaar van AV via een LinkedIn bericht, een mail naar kris@av.nl of bel naar 033 – 2860150.