Technical support engineer

SALTO Nederland blijft groeien, en het Tech Support team groeit mee. Daarom zijn zij op zoek naar collega’s die hen gaan ondersteunen als Technical Support Engineer.
Het Tech Support team bestaat uit 4 personen, die de businesspartners dagelijks ondersteunen met het oplossen van verschillende vraagstukken. Dit doen ze op diverse niveaus over de hard- en software van vier platformen: SALTO Space / KS / Homelock / Gantner.

Door middel van telefonische en digitale communicatie sta jij de businesspartners te woord. Als je het antwoord niet weet, dan kun je altijd sparren met jouw directe Tech Support collega’s of de Tech Support collega’s op het hoofdkantoor in Spanje. In deze rol staan de volgende taken/werkzaamheden centraal:
• ondersteunen van business partners in het geval van technische vragen en- of problemen;
• ondersteunen van de SALTO Nederland collega’s;
• beoordelen van retouren van defecte producten;
• technische ondersteuning bieden op locatie bij businesspartners/eindgebruikers;
• ondersteunen bij en (gedeeltelijk) ontwikkelen van technische trainingen voor de businesspartners;
• evt. opleiden van technical support collega’s in het geven van technische trainingen;
• evt. projectbegeleiding van een of meerdere SALTO Wecosystems oplossingen;

SALTO Nederland is op zoek naar een service gerichte Technical Support Engineer die communicatief en analytisch is ingesteld. Met deze instelling ben je bereid om tot het uiterste te gaan om passende oplossingen te vinden die aansluiten bij de wensen/behoeften van de klant.
Help je SALTO Nederland, het Tech Support team en jezelf graag naar een hoger niveau? Maak je graag lol met je collega’s en neem je de volgende punten mee?
• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• 0-3 jaar werkervaring; technische basiskennis van software, mechanische techniek óf elektronica;
• servicegerichte mindset: bij alles wat je doet, denk je na in hoeverre je de klant en het primaire proces ondersteunt;
• vloeiend in Nederlands en redelijke beheersing Engels;
• kennis van Windows applicaties zoals Microsoft Office;

Vanuit het moderne kantoor in Amsterdam ga jij aan de slag als Technical Support engineer. Daarnaast is er ook een dependance in Apeldoorn waar je eventueel ook kunt werken. Als de werkzaamheden het toelaten is het mogelijk om vanuit huis te werken.

Bij SALTO Nederland maken mensen echt het verschil. Daarom vinden zij het belangrijk dat ze als organisatie de plek zijn waar je graag wilt werken, je gewaardeerd voelt, en kunt groeien in het werk dat je leuk vindt. Daar proberen zij concreet invulling aan te geven door bijvoorbeeld trainingen, een eerlijk salaris, nieuwe kansen in je werk, en SALTO teamdagen. Nu SALTO Nederland blijft groeien als organisatie, willen zij aan de Human Capital (HC) zaken meer aandacht geven. Daarmee zorgen ze ervoor dat zij ook in de toekomst de organisatie zijn waar mensen graag werken.
Zij bieden een plek in een betrokken en gezellig team en verder:
• salaris tussen €3.500 - €4.500 bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring);
• een fulltime functie, óf minimaal 32 uur met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• bijdrage aan een goede pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding;
• 25 vakantie- en 12 ATV dagen bij fulltime dienstverband;
• thuiswerken mogelijk, maximaal 2 dagen bij fulltime dienstverband;
• jaarlijks bedrijfsuitje(s);
• werken voor het allermooiste product wat er bestaat binnen de elektronische toegangssystemen;

SALTO Wecosystems is een internationale organisatie die al meer dan 20 jaar gespecialiseerd is in elektronische toegangscontrole. Het hoofdkantoor en de fabriek bevinden zich in Oiartzun in Spanje.
Met wereldwijd 40 eigen kantoren en 28 dochterondernemingen zijn SALTO Wecosystems oplossingen inmiddels vertegenwoordigd in meer dan 90 landen. Alle businesspartners zijn toegangscontrolespecialisten met veel kennis en ervaring. De businessunit in Amsterdam (SALTO Nederland) bedient de Nederlandse markt.

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature en heb je de checklist afgevinkt? Wacht dan niet te lang, want zodra wij een geschikte kandidaat hebben gevonden sluiten we de vacature. Solliciteren doe je simpel en snel via onze solliciteer-button. Vergeet je niet om een up-to-date cv en een gerichte motivatie toe te voegen? Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Michel Lentink via telefoonnummer 06-23590597 of mail naar michel@av.nl. Misschien spreken we elkaar dan snel!