Aftersales Representative Europe

Deze unieke rol bij Opple Lighting biedt de kans om een essentieel onderdeel te worden van ons Product Managementteam, met focus op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk salaris, veel vrijheid en verantwoordelijkheid, onderscheidt deze functie zich binnen Eindhoven. Jouw inbreng zorgt voor significante verbeteringen in onze producten, oplossingen en klantrelaties.

Als Aftersales Representative ben je de verantwoordelijke in het beheer en verbetering van het totale technische klantrelatiebeheer in Europa. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en voert grondig onderzoek uit, inclusief klantbezoeken indien nodig. Samen met het product management & sales team en andere betrokken partijen los je klantproblemen snel en kostenefficiënt op. Je werkt nauw samen met het kwaliteitsteam om de productkwaliteit te verbeteren en risico's te beheren. Daarnaast beheer je aftersales service activiteiten en de levering van reserveonderdelen. Je bent verantwoordelijk voor de documentatie en rapportage van technische klachten en after-sales statistieken, Je monitort productfoutpercentages om de kwaliteit van de Opple Lighting producten naar een nog hoger kwaliteitsniveau te brengen.
Kortom ben je verantwoordelijk voor het:
• Beheer van het totale technische vragen- & claimproces in Europa;
• Eerste aanspreekpunt voor klantvragen & -claims en grondig onderzoeken hiervan;
• Samenwerken met het Product Management & Sales team en andere betrokken partijen om klantproblemen op te lossen;
• Verbeteren van productkwaliteit en risicobeheer;
• Documenteren, rapporteren en monitoren van technische klachten en after-sales statistieken.

De ideale kandidaat voor deze rol is een technisch probleemoplosser met een klantgerichte instelling. Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken met verschillende partijen. Je hebt een passie voor het verbeteren van processen en het leveren van uitstekende klantenservice
Vink jij deze checklist ook af?
• (Elektro-)Technische opleiding op mbo- of hbo-niveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in aftersales en/of technische functies in een internationale omgeving;
• Ervaring met professionele verlichting of vergelijkbare elektrotechnische branches;
• Vloeiend in Engels (spreken en schrijven) Duits is geen must maar wel handig;
• Fulltime beschikbaar (40 uur).

Het hoofdkantoor van Opple Lighting is gevestigd in het mooie Eindhoven. Dit kantoor is strategisch gelegen nabij belangrijke snelwegen, waaronder de A2 en de A67, waardoor het gemakkelijk bereikbaar is voor jou, of je nu uit Eindhoven zelf komt of uit omliggende steden zoals Den Bosch, Tilburg of Helmond.

Een inspirerende werkomgeving met volop mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei. Bij ons draait het niet alleen om werk, maar ook om een goede balans tussen werk en privé. Geniet van een competitief salaris, aantrekkelijke bonussen, ruime vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling.
Daarnaast zijn er volop kansen om door te groeien binnen onze organisatie.
• een aantrekkelijk salaris met bonusregeling;
• 27 vakantiedagen;
• telefoon en laptop;
• goede pensioenregeling.

Wij zijn een wereldwijd verlichtingsmerk actief in meer dan 70 landen. Door deel uit te maken van ons energieke team, kun je ons helpen onze doelen te bereiken in een omgeving die meer is dan alleen een bedrijf. Opple Lighting is een bedrijf met grote ambities waar de mens voorop staat. Binnen het gezellige kantoor in Eindhoven heerst een familiaire sfeer met veel ruimte voor persoonlijke aandacht. Ben jij net zo onstuitbaar als wij? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature en heb je de checklist afgevinkt? Wacht dan niet te lang, want zodra wij een geschikte kandidaat hebben gevonden sluiten we de vacature. Solliciteren doe je simpel en snel via onze solliciteer-button. Vergeet je niet om een up-to-date cv en een gerichte motivatie toe te voegen? Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Fleur via telefoonnummer 033 286 0150 of mail naar fleur@av.nl. Misschien spreken we elkaar dan snel!